Ça y est, vous avez pris votre décision et vous venez vivre à Vancouver ? Si vous habitez loin, vous voudrez sûrement confier votre déménagement à des professionnels. Pensez à faire jouer la concurrence et engagez une société de confiance qui vous garantira un service de qualité.
Avant de contacter des sociétés de déménagement
Avant de téléphoner à ce type de professionnel, prenez quelques minutes pour réfléchir à ce dont vous avez réellement besoin pour votre déménagement et ce que vous attendez de vos futurs déménageurs.
› Quels sont vos dates de déménagement ?
› Vous déménagez à l’étranger ?
› Avez-vous besoin d’aide pour emballer vos affaires, préférez-vous engager quelqu’un pour qu’il s’en charge ?
› Pensez-vous qu’il soit nécessaire que vous louiez ou achetiez des matériaux d’emballage ?
› Les déménageurs devront-ils transporter des objets fragiles ou de valeur ?
› Devrez-vous stocker vos meubles quelque part ?
› Par quel type d’assurance êtes-vous couvert ?
Avant toute chose, vous devrez vous renseigner pour savoir si votre compagnie d’assurance couvre votre déménagement et dans quelle mesure elle le fait. Si cette assurance n’est pas « tous risques », vous ne serez pas entièrement couvert. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article intitulé «
Souscrire une assurance déménagement et garde-meubles ».
Les bonnes questions à poser à vos futurs déménageurs
Dans un premier temps, établissez une liste des différents déménageurs que vous souhaitez contacter. Demandez conseil à vos amis et à votre famille, ils pourront peut-être vous recommander l’un de ces professionnels.
Posez aux déménageurs les questions suivantes :
› La société dispose-t-elle de documents écrits attestant de sa responsabilité en cas de dommage, perte ou vol de vos biens ? Si ce n’est pas le cas, vous avez sans doute affaire à une entreprise qui manque de sérieux et vous risquez de ne pas être indemnisé en cas de sinistre.
› Quelle compagnie d’assurance a choisi cette société de déménagement ? Demandez à ce que vous soient communiqués le nom et le numéro de sa police d’assurance afin que vous puissiez vérifier les conditions de cette assurance.
› Qui s’occupera réellement du déménagement ? La société fait-elle appel à des sous-traitants ? Si c’est le cas, renseignez-vous pour savoir par quelles entreprises elle passe et vérifier le sérieux de ces sous-traitants. Vérifiez également que ces professionnels soient bien assurés.
› Quelle entreprise (de garde-meubles ou de déballage) s’occupera de votre déménagement sur Vancouver ? S’agit-il de la même société, d’une compagnie affiliée ou d’une toute autre entreprise ?
› Qui gère le garde-meubles ? Si la société de déménagement à laquelle vous faites appel propose ce genre de prestations, demandez si elle s’occupe elle-même de ce garde-meubles ou si elle fait appel à une autre entreprise. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article intitulé
« Choisir une société de garde-meubles ».
› Où stationnera le camion chargé de transporter vos biens s’il doit rester toute une nuit dans un même endroit ? Assurez-vous que vous affaires personnelles soient toujours en sécurité, où qu’elles se trouvent.
› Cette société de déménagement est-elle reconnue par la province, fait-elle partie d’une commission d’indemnisation des accidentés du travail ? Vérifiez que vous ne deviez pas indemniser des employés qui se blesseraient pendant le déménagement.
Faites établir un devis
Une société de déménagement de bonne facture enverra ses employés afin qu’ils établissent un devis sur place et vous fournira un exemplaire de cette estimation et de ses garanties par écrit.
Voici ce que vous devez savoir avant de demander un devis :
› Ne passez que par une société qui établit ses devis de déménagement sur place. Ne confiez pas votre déménagement à une entreprise qui insisterait pour déterminer le coût de ses prestations par téléphone.
› Montrez aux déménageurs toutes les affaires que vous souhaitez emporter. Renseignez-vous également sur le prix à payer si vous souhaitez ajouter d’autres objets le jour du déménagement. Si le prix varie en fonction du poids, demandez le montant des pénalités que vous devrez verser si vous rajoutez quelques affaires. Assurez-vous que votre contrat autorise une seconde pesée en cas de désaccord avec le prestataire.
› Donnez les adresses exactes de chargement et de livraison. Afin d’éviter tout coût supplémentaire, fournissez à la société le plus de détails possibles, y compris les obstacles qui pourraient gêner les déménageurs à l’intérieur et à l’extérieur, comme une haie ou un escalier.
› Méfiez-vous d’une société de déménagement qui proposerait un devis dont le montant serait bien inférieur à celui proposé par d’autres prestataires. Évitez de faire appel à une entreprise qui vous offrirait une ristourne ou vous ferait payer en liquide afin d’économiser sur les taxes. Soyez vigilant car ce genre de pratiques est typique d’une entreprise frauduleuse : elle vous facturera des coûts supplémentaires, vous fournira un service insatisfaisant, refusera de verser d’éventuelles indemnisations et ne vous livrera peut-être même pas vos affaires.
› Renseignez-vous sur les demandes d’indemnisation et le versement de l’acompte. Dans certains états ou provinces, vous devrez verser cet acompte sur un compte en fidéicommis. Soyez certain de connaître toutes les conditions que vous devrez remplir pour récupérer cette somme d’argent.
› Couverture de l’assurance et responsabilités. Il existe différentes options concernant les polices d’assurance et les responsabilités. Par exemple, les personnes qui emballeront vos objets peuvent elles aussi avoir un impact sur la façon dont vous serez couvert en cas de demande d’indemnisation.
› Mettez tout par écrit. Le devis et les diverses assurances devront être rédigés par écrit sur un papier en-tête avec le nom de l’entreprise. Sur ce document devraient figurer également les dates, le tarif forfaitaire ou à l’heure, le nombre de cartons à livrer, la taille et la valeur des objets. Le nom complet de la personne ayant établi le devis devrait également être mentionné.
Une fois que vous aurez contacté plusieurs sociétés de déménagement, que vous aurez fait établir des devis, lisez avec attention les détails du contrat. Cette étape est cruciale car c’est en parcourant ce document que vous trouverez les informations concernant les pénalités en cas de retard de paiement, le poids limite des bagages à transporter, les démarches à entreprendre pour passer une frontière, etc.
Il arrive que certaines sociétés prennent vos meubles en otage jusqu’à ce que vous acceptiez de les payer ! Lisez donc attentivement le contrat afin d’éviter ce genre de mauvaises surprises.